Leende kvinna med headset och glasögon sitter framför en datorskärm och pratar med en kund.

DSM Kundportal

Mindre administration. Bättre kundservice.

✔ Spara tid med färre samtal och självbetjäning dygnet runt

✔ Kunderna hittar själva fakturor, serviceinformation, checklistor och historik

✔ Ert varumärke och era kunders språk – smidigt över landsgränser

Boka demo

Medarbetare använder DSM Kundportal för att få överblick över fakturor, orders och returer.

Varför välja DSM Kundportal?

DSM Kundportal levereras som en del av er befintliga DSM-lösning – och sätts upp i nära dialog med våra konsulter.

Portalen anpassas efter era behov och era kunder.

Branding och konfiguration

Vi anpassar portalen med er logotyp och era färger så att den stämmer överens med er visuella identitet.

Behörigheter och åtkomst

Bestäm själva vilken data era kunder ska kunna se, till exempel checklistor, avtal och dokument.

Live-data från DSM

Ingen dubbelregistrering. Portalen hämtar information direkt från ert system.

Färre samtal och mejl

Kunderna hittar själva den information de behöver utan att kontakta er först.

Flera språk

Ge era kunder tillgång på sitt eget språk (danska, engelska, norska, svenska och nederländska).

Support med Freescout

Koppla portalen till Freescout och ge kunderna tillgång till chatt och ärenden direkt i systemet.

Vad dina kunder får ut av DSM Kundportal

DSM Kundportal ger dina kunder tillgång till allt det de annars hade kontaktat dig om – samlat på ett och samma ställe.

✔ Översikt över sina egna maskiner, avtal och fakturor

✔ Tillgång till serviceavtal, checklistor och dokumentation

✔ Självbetjäning – när det passar dem

Servicetekniker använder DSM Kundportal på surfplatta för att gå igenom en checklista på en gaffeltruck.

Självbetjäningsfunktioner i portalen

Serviceavtal

Full översikt över kommande service och när maskinen senast blev servad.

Nästa service

Färgkoder (rött, gult, grönt) visar status.

Fakturor och kreditnotor

Snabb överblick av den egna reskontran.

Checklistor

Alltid tillgång till servicebevis t.ex. inför besiktning eller vid inspektion från Arbetsmiljöverket.

Maskinöversikt

Översikt över maskiner, kopplade avtal och kontrakt samt prisfiler.

Registrera retur

Kunderna skapar sina egna returer i portalen.

Används dagligen i flera branscher

DSM Kundportal är relevant för alla som servar maskiner – och som behöver dela dokumentation, serviceinformation och ekonomiska data med sina kunder. Till exempel för:

Truck- och utrustningsuthyrning
Industri och produktion
Maskinåterförsäljare och serviceföretag

Nyfiken på DSM Kundportal?

Vi berättar gärna mer.